Frontline Workplace

O Frontline Workplace capacita equipes de serviço, técnicos e trabalhadores de campo a resolver problemas mais rapidamente com orientação por realidade aumentada e suporte remoto em tempo real integrado diretamente aos seus dispositivos móveis.

Trabalhe de forma mais inteligente em campo com fluxos de trabalho guiados por RA. Digitalize seus processos de serviço e equipe sua equipe de linha de frente com instruções visuais passo a passo que aparecem exatamente quando necessário. As sobreposições de RA reduzem erros, aceleram o treinamento e mantêm os trabalhadores produtivos em ambientes sem mesa—seja no local do cliente, em depósitos ou gerenciando operações de campo distribuídas.

Obtenha ajuda especializada instantaneamente por meio de suporte remoto em tempo real. Quando os trabalhadores encontram um obstáculo, o xAssist os conecta face a face com técnicos ou especialistas experientes. Chamadas de vídeo em tempo real, compartilhamento de tela e anotações de ponteiro em tempo real permitem que especialistas remotos orientem a equipe de campo em tarefas complexas sem precisar viajar até o local. Reduza o tempo de inatividade, resolva problemas mais rapidamente e ofereça melhores resultados de serviço.

Colabore e documente em tempo real. Videoconferências com múltiplos participantes, quadros brancos interativos, chat de texto com traduções e gravação de sessões criam um conjunto completo de ferramentas de comunicação para equipes distribuídas. Recursos de relatórios de serviço e gerenciamento de casos permitem rastrear cada interação, otimizar fluxos de trabalho e construir uma base de conhecimento a partir da resolução de problemas do mundo real.

Segurança e controle integrados. Autenticação de dois fatores, criptografia de 256 bits, gerenciamento granular de usuários e permissões, e controles de convite de convidados garantem que suas operações de campo permaneçam seguras. Sinais de alerta mantêm sua equipe atenta a situações críticas conforme elas se desenrolam.

O Frontline Workplace se integra perfeitamente à sua infraestrutura móvel existente e sistemas de gerenciamento de serviços, transformando cada dispositivo de campo em um hub inteligente e conectado para produtividade e colaboração. Comece a capacitar sua força de trabalho de linha de frente hoje mesmo.